Bir ürün sayfasına giren ziyaretçi, çoğu zaman tek başına bir kararla baş başa kalıyor. Mağazada olsa etrafındaki insanlara bakar, rafın boşalıp boşalmadığını görürdü; internette bu sinyallerin hiçbiri yok.
Canlı hareket bildirimleri bu boşluğu dolduruyor. Şu an bu ürüne bakan kişi sayısı, son bir günde yapılan satış adedi ya da son satın almanın ne zaman olduğu — hepsi kararsız ziyaretçiye başkalarının da aynı yolda olduğunu gösteriyor.
Bu yazı bildirimlerin nasıl kurulacağını ve daha önemlisi, ne zaman gösterilmemesi gerektiğini anlatıyor.
Hangi bildirim türleri var?
Hepsi aynı işi yapmıyor. Bazıları aciliyet üretiyor, bazıları güven. Hangisinin işinize yaradığı ürününüze bağlı.
| Bildirim | Ne hissettirir | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Şu an X kişi bakıyor | Rekabet, aciliyet | Trafiği canlı ürünlerde |
| Son 24 saatte X adet satıldı | Popülerlik, güven | Düzenli satan ürünlerde |
| Son satın alma: X dakika önce | Canlılık | Sık sipariş alan mağazalarda |
| Stokta son X adet | Kıtlık, aciliyet | Stok gerçekten azaldığında |
Kurulum
Kurulum diğer onsite modüllerle aynı mantıkta: panelden aldığınız tek satırlık script kodunu e-ticaret altyapınızın script alanına yapıştırıyorsunuz. Script ürün sayfalarını tanıyor ve bildirimleri kendisi yerleştiriyor.
Ayarların tamamı panelden yapılıyor: hangi bildirimlerin açık olacağı, nerede görüneceği, ne kadar süre kalacağı ve hangi sıklıkla tekrarlanacağı. Tema dosyalarına dokunmanız gerekmiyor.
Eşik: en önemli ayar
Bildirimlerin işe yaramasını sağlayan tek ayar bu. Üç kişinin baktığı bir üründe şu an 3 kişi bakıyor yazmak, hareketlilik değil sessizlik iletir. Ziyaretçi bu sayıyı gördüğünde ürünün ilgi görmediğini düşünür ve bildirim tam ters yönde çalışır.
Doğru kurgu bir alt eşik tanımlamak: sayı belirli bir değerin altındaysa bildirim hiç gösterilmez. Ürün Radarı modülünde bu eşik panelden ayarlanır ve altında kalan ürünlerde modül sessiz kalır.
Aynı mantık satış bildirimleri için de geçerli: haftada iki satan bir üründe satış adedi yazmak yararlı değil.
Mobilde daha ölçülü olun
Masaüstünde köşede beliren küçük bir bildirim rahatsız etmiyor. Mobilde aynı bildirim ekranın önemli bir bölümünü kaplıyor ve sepete ekle butonunun üstüne gelebiliyor.
Mobil için ayrı sıklık ve konum ayarı yapmak gerekiyor: daha seyrek göstermek, daha kısa süre tutmak ve satın alma butonundan uzak konumlandırmak. Dönüşümü artırmak için koyduğunuz bir öğenin satın alma butonunu kapatması, en pahalı hatalardan biri.
Bildirim yığmayın
Dört bildirim türünün hepsini birden açmak cazip geliyor ama sonuç ters. Peş peşe açılan bildirimler sayfayı gürültülü hâle getiriyor ve ziyaretçi hepsini birden görmezden gelmeye başlıyor.
İki bildirim türüyle başlayıp ölçmek daha sağlıklı. Hangisinin işe yaradığını görmek için modülü açıp kapatarak kendi verinizde karşılaştırma yapabilirsiniz.
Sosyal kanıtın dönüşüme etkisini canlı ziyaretçi sayaçları dönüşümü artırır mı yazısında ayrıca tartıştık.
Veri gerçek olmalı
Bu bildirimlerin tamamı tek bir varsayıma dayanıyor: gösterilen sayının gerçek olduğu. Rastgele sayı üreten kurgular kısa vadede aynı görünüyor ama iki riski var.
Birincisi pratik: müşteri iki farklı ürüne bakıp aynı sayıyı görürse ya da sayfayı yenileyip sayının anlamsızca zıpladığını fark ederse, o sayfadaki her şeye olan güveni birden düşer. İkincisi hukukî: gerçeği yansıtmayan popülerlik ve stok iddiaları yanıltıcı ticari uygulama sayılabilir.
Konuyu sosyal kanıt bildiriminde sahte veri kullanmanın riski yazısında ayrıntısıyla ele aldık.
Sıkça sorulan sorular
Şu an kaç kişi bakıyor bildirimini nasıl eklerim?
Panelden aldığınız tek satırlık script kodunu e-ticaret altyapınızın script alanına yapıştırmanız yeterli. Script ürün sayfalarını tanır ve bildirimleri kendisi yerleştirir; tema dosyalarına dokunmanız gerekmez.
Trafiği düşük ürünlerde ne gösterilmeli?
Hiçbir şey. Üç kişinin baktığı bir üründe sayı göstermek hareketlilik değil sessizlik iletir ve bildirim ters yönde çalışır. Bir alt eşik tanımlanmalı, eşiğin altındaki ürünlerde modül sessiz kalmalıdır.
Bildirimler mobilde de gösterilmeli mi?
Evet ama daha ölçülü. Mobilde bildirim ekranın önemli bir bölümünü kaplar ve sepete ekle butonunun üstüne gelebilir. Mobil için ayrı sıklık ve konum ayarı yapılmalıdır.
Kaç farklı bildirim türü açmalıyım?
İkiyle başlayıp ölçmek en sağlıklısı. Dört türün hepsini birden açmak sayfayı gürültülü hâle getirir ve ziyaretçi hepsini birden görmezden gelmeye başlar.
Gösterilen sayılar gerçek mi olmalı?
Kesinlikle. Rastgele sayı üreten kurgularda müşteri tutarsızlığı fark ettiğinde sayfadaki her şeye olan güveni düşer. Ayrıca gerçeği yansıtmayan popülerlik ve stok iddiaları yanıltıcı ticari uygulama sayılabilir.
Bildirimler sayfa hızını etkiler mi?
Doğru yazılmış bir script etkilemez. Script asenkron yüklenirse sayfanın ilk boyamasını engellemez ve Core Web Vitals skorlarını düşürmez.
