Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı ("Scrapive"):

Müşteri: app.scrapive.com adresinde hesap açan, kayıt sırasında firma adını, Trendyol satıcı numarasını ve e-ticaret sitesinin adresini bildiren gerçek veya tüzel kişidir. Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

Müşteri, hesap açılışında bu Sözleşme'yi (ekiyle birlikte), Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylar. Onayın tarihi, onaylanan belge sürümleri ve teknik kaydı ispat amacıyla saklanır.

• Panel:Müşteri'nin modülleri yönettiği, app.scrapive.com adresinden erişilen yönetim arayüzü.
• Modül:Panel üzerinden ayrı ayrı lisanslanan ve bu Sözleşme'nin 3. maddesinde sayılan yazılım bileşenleri.
• Widget:Müşteri'nin kendi e-ticaret sitesine yerleştirdiği kod aracılığıyla o sitede görüntülenen Scrapive bileşeni.
• Ziyaretçi:Müşteri'nin e-ticaret sitesini kullanan son kullanıcı.
• Abonelik Dönemi: Faturada belirtilen aylık veya yıllık hizmet süresi.

Scrapive, Müşteri'ye abonelik karşılığında aşağıdaki modülleri sunar. Müşteri'nin hangi modülleri kullanacağı, seçtiği plana ve faturaya göre belirlenir; her modül panelde ayrı olarak etkinleştirilir.

Scrapive, modül kataloğuna yeni modül ekleyebilir, mevcut modüllerin özelliklerini geliştirebilir. Müşteri'nin abone olduğu bir modülün işlevini esaslı biçimde kısıtlayan veya modülü tamamen kaldıran bir değişiklikten önce Müşteri'ye en az otuz (30) gün önceden bildirim yapılır; Müşteri bu hâlde 13.4 uyarınca fesih hakkını kullanabilir.

• Hesap, Müşteri'yi temsile yetkili bir kişi tarafından açılır. Hesap açan kişi, işletme adına bu Sözleşme'yi kurma yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
• Müşteri, hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesini gecikmeksizin Scrapive'a bildirir.
• Müşteri'nin panele bağladığı e-ticaret platformu erişim anahtarları şifrelenerek saklanır, arayüze geri okunmaz ve yalnızca Müşteri'nin kendi verisini çekmek için kullanılır.

• Abonelik bedeli, seçilen plan ve modüllere göre belirlenir. Güncel liste fiyatları fiyatlandırma sayfasında yayınlanır. Belirtilen fiyatlara KDV dâhil değildir; KDV faturada ayrıca gösterilir.
• Ödemeler, Scrapive tarafından düzenlenen fatura üzerine banka havalesi veya EFT ile yapılır. Fatura, Abonelik Dönemi'nin başında düzenlenir ve faturada belirtilen vade içinde ödenir.
• Abonelik, taraflardan biri Abonelik Dönemi'nin bitiminden en az yedi (7) gün önce aksini yazılı olarak bildirmedikçe aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.
• Scrapive, ücretleri yeni Abonelik Dönemi'nden geçerli olmak üzere değiştirebilir. Fiyat değişikliği, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce Müşteri'ye bildirilir. Müşteri, bildirimi izleyen dönem başlangıcına kadar aboneliği yenilememe hakkına sahiptir; yürürlükteki dönemin bedeli değişmez.
• Vadesinde ödenmeyen bedeller için 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.1530 uyarınca temerrüt faizi işletilir. Ödeme, vadeyi izleyen on beş (15) günü aşarsa Scrapive hizmeti 13.1 uyarınca askıya alabilir.
• Fatura içeriğine yapılacak itirazlar, fatura tarihinden itibaren sekiz (8) gün içinde yazılı olarak bildirilir.

Müşteri, hizmeti kullanırken aşağıdakileri taahhüt eder:

• Panele yalnızca kendisine ait olan veya kullanım hakkına sahip olduğu Trendyol mağazasını, ürünlerini ve e-ticaret sitesini bağlamak.
• Widget'ı yalnızca kayıt sırasında bildirdiği ve panelde tanımlı olan alan adlarında yayınlamak.
• Modüller aracılığıyla sunulan yorum, puan ve soru-cevap içeriklerini değiştirerek, seçici biçimde göstererek veya gerçeğe aykırı biçimde sunarak yanıltıcı ticari uygulama oluşturmamak; sahte yorum veya sahte sosyal kanıt üretmemek.
• Fiyat Uyum modülünde üretilen "son 30 günün en düşük fiyatı" bilgisinin sitesinde mevzuata uygun biçimde yayınlanmasından ve bilginin doğruluğunun kendi fiyat kayıtlarıyla uyumundan sorumlu olmak.
• Hediye Çarkı, Sepet Hatırlatma, Stok Hatırlatma ve İlk Alışverişe Teşvik modüllerinde Ziyaretçilerden alınan kişisel veriler ve ticari elektronik ileti onayları bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmek; kendi aydınlatma metnini yayınlamak, İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerini yerine getirmek ve ileti gönderimini yalnızca geçerli onaya dayanarak yaptırmak.
• Hizmeti, bağlandığı üçüncü taraf platformların (Trendyol, e-ticaret altyapıları, WhatsApp Business Platform) kullanım koşullarına aykırı biçimde kullanmamak.
• Hizmeti tersine mühendisliğe tabi tutmamak, kaynak koda dönüştürmemek, otomatik araçlarla olağan kullanımın ötesinde yük oluşturmamak ve hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmamak.

Müşteri bu maddedeki yükümlülüklerini ihlal eder ve bu nedenle üçüncü kişiler veya kamu kurumları tarafından Scrapive'a bir talep yöneltilirse, Scrapive'ın ödemek zorunda kaldığı tazminat, idari para cezası ve makul savunma giderlerini Müşteri karşılar.

• Scrapive, hizmeti Abonelik Dönemi boyunca sunmak ve sürekliliği için ticari olarak makul çabayı göstermekle yükümlüdür.
• Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapılır ve önceden panelde veya e-posta ile duyurulur. Planlı bakım süreleri kesinti sayılmaz.
• Destek talepleri, iş günlerinde e-posta ve panel üzerinden karşılanır.
• Scrapive, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını, belirli bir dönüşüm, satış veya arama motoru sonucu sağlayacağını taahhüt etmez.

• Scrapive'ın Müşteri'ye ait hesap, iletişim ve fatura verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlediği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
• Müşteri'nin kendi Ziyaretçilerine ait kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Scrapive ise veri işleyensıfatıyla hareket eder. Bu ilişkinin koşulları, bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan EK-1: Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
• Scrapive, Müşteri'nin talimatı dışında Ziyaretçi verilerini kendi amaçları için kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz ve reklam amacıyla paylaşmaz.

• Scrapive yazılımı, paneli, widget'ları, arayüz tasarımı, kaynak kodu, dokümantasyonu ve markası üzerindeki tüm haklar 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında Scrapive'a aittir.
• Müşteri'ye, Abonelik Dönemi boyunca geçerli, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansı verilemeyen bir kullanım hakkı tanınır. Bu hak, aboneliğin sona ermesiyle kendiliğinden ortadan kalkar.
• Müşteri'nin panele yüklediği veya modüller aracılığıyla panele aktarılan veriler Müşteri'ye aittir. Scrapive bu veriler üzerinde yalnızca hizmeti sunmak için gereken işlem hakkına sahiptir.
• Trendyol'da yayınlanan yorum, puan ve soru-cevap içerikleri, ilgili yorum sahiplerine ve platform kurallarına tabidir. Scrapive bu içerikleri kamuya açık hâliyle aktarır; içeriğin kendisi üzerinde hak iddia etmez.
• Scrapive, Müşteri'nin ticaret unvanını ve logosunu referans müşteri listesinde kullanabilmek için Müşteri'nin ayrıca yazılı onayını alır.

Taraflar, bu Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı ve yalnızca Sözleşme'nin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder. Bu yükümlülük, Sözleşme sona erdikten sonra üç (3) yıl süreyle devam eder. Kamuya mal olmuş bilgiler ile yasal olarak açıklanması zorunlu bilgiler bu kapsamda değildir.

• Scrapive, üçüncü taraf platformlarda (Trendyol, e-ticaret altyapıları, WhatsApp Business Platform, ödeme ve barındırma sağlayıcıları) yaşanan kesinti, arayüz değişikliği, erişim kısıtı veya politika değişikliğinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.
• Scrapive'ın bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru on iki (12) ay içinde Müşteri'nin fiilen ödediği abonelik bedeli toplamını aşamaz.
• Scrapive, kâr kaybı, ciro kaybı, itibar zararı ve veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Bu maddedeki sınırlamalar, Scrapive'ın kastı veya ağır ihmali hâlinde uygulanmaz.

• Ödemenin vadesinden itibaren on beş (15) gün gecikmesi hâlinde Scrapive, Müşteri'ye yazılı bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir.
• Müşteri'nin 6. maddedeki yükümlülüklerini ihlal ettiği ve ihlalin sürmesinin Scrapive'ı veya üçüncü kişileri zarara uğratma riski taşıdığı hâllerde hizmet, ihlal giderilene kadar askıya alınabilir.
• Hizmetin askıya alınması, Müşteri'nin ödeme borcunu ortadan kaldırmaz. Askı süresince Müşteri'nin verileri silinmez.

• Taraflardan her biri, Abonelik Dönemi'nin bitiminden en az yedi (7) gün önce yazılı bildirimde bulunarak aboneliği yenilememe hakkına sahiptir.
• Müşteri, Abonelik Dönemi içinde dilediği zaman aboneliği sona erdirebilir; bu hâlde peşin ödenen bedelin iadesi 15. maddedeki koşullara tabidir.
• Taraflardan biri Sözleşme'den doğan esaslı bir yükümlülüğünü ihlal eder ve yazılı ihtara rağmen otuz (30) gün içinde gidermezse, karşı taraf Sözleşme'yi haklı nedenle derhâl feshedebilir. Ödeme temerrüdünde ihtar süresi on beş (15) gündür.
• Scrapive, Müşteri'nin abone olduğu bir modülü kaldırır veya işlevini esaslı biçimde kısıtlarsa, Müşteri bildirimi izleyen otuz (30) gün içinde Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir ve kullanılmayan döneme ait bedeli iade alabilir.
• Müşteri'nin hizmeti hukuka aykırı biçimde kullandığının tespiti hâlinde Scrapive, Sözleşme'yi ihtara gerek olmaksızın feshedebilir.

• Aboneliğin sona ermesiyle widget yayını durur ve panel erişimi kapanır.
• Müşteri, aboneliğin sona ermesinden itibaren otuz (30) gün içinde panelde bulunan verilerinin bir kopyasını talep edebilir; talep, makul biçimde dışa aktarılabilir bir formatta karşılanır.
• Bu sürenin sonunda Müşteri'ye ait modül verileri sistemlerden silinir. Vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca saklanması zorunlu fatura ve muhasebe kayıtları, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
• Müşteri'nin Trendyol mağazasındaki ve kendi e-ticaret sitesindeki verileri her koşulda Müşteri'ye ait kalır; fesih bu verileri etkilemez.

15.1 Aboneliğin yenilenmemesi. Abonelik, taraflardan biri dönem bitiminden en az yedi (7) gün önce yazılı olarak aksini bildirmedikçe aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Yenilenmemesi için panelden veya [email protected] adresine bildirim yeterlidir; gerekçe gösterilmesi gerekmez. Bu durumda hizmet ödenen dönemin sonuna kadar kesintisiz devam eder, dönem sonunda widget yayını durur; ek ücret alınmaz, iade söz konusu olmaz.

15.2 Dönem içinde iptal. Abonelik dönem içinde de sonlandırılabilir. Aylık aboneliklerde içinde bulunulan aya ait bedel iade edilmez; abonelik ay sonunda sona erer. Yıllık aboneliklerde kullanılmayan tam aylara isabet eden bedel 15.3'e göre iade edilir.

15.3 İade hesaplaması. İade tutarı, ödenen bedelden fiilen kullanılan döneme isabet eden kısım düşülerek hesaplanır; kullanılan dönem tam ay esasına göre ve başlanmış ay tam sayılarak bulunur. Yıllık abonelikte uygulanan indirim iade hâlinde geri alınır: kullanılan dönem, yıllık indirimli birim fiyat üzerinden değil aynı modüller için geçerli aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanır. Bu hesaplama, iade tutarını ödenen bedelin üzerine çıkaracak şekilde uygulanmaz. Kullanım karşılığı hesaplanan tutar ödenen bedele eşit veya ondan fazlaysa iade yapılmaz. İade KDV dâhil tutar üzerinden yapılır ve iade faturası düzenlenir.

15.4 İade süresi. Kabul edilen iade talebi, en geç on dört (14) gün içinde ödemenin yapıldığı banka hesabına iade edilir. Ödeme başka bir hesaptan yapılmışsa iade, fatura muhatabı adına kayıtlı bir hesaba yapılır.

15.5 Tam iade yapılan hâller.

• Hizmetin, Scrapive'dan kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması veya ifaya hiç başlanmamış olması.
• Scrapive'ın esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve yazılı ihtara rağmen süresinde gidermemesi nedeniyle sözleşmenin haklı nedenle feshedilmesi.
• Abone olunan bir modülün kaldırılması veya işlevinin esaslı biçimde kısıtlanması hâlinde, kullanılmayan döneme ait bedel.
• Mücbir sebebin otuz (30) günü aşması nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi hâlinde, hizmetin sunulamadığı döneme ait bedel.
• Tüketici sayılan alıcının, ifaya başlanmadan önce cayma hakkını süresinde kullanması.

15.6 İade yapılmayan hâller.

• Aboneliğin, Müşteri'nin hizmeti hukuka aykırı biçimde kullanması nedeniyle Scrapive tarafından feshedilmesi.
• Hizmetin fiilen kullanıldığı döneme isabet eden bedel.
• Trendyol, e-ticaret altyapısı, WhatsApp Business Platform gibi üçüncü taraf platformlardaki değişiklik veya kesintilerden kaynaklanan ve Scrapive'ın makul çabasına rağmen giderilemeyen geçici aksaklıklar. Bu aksaklığın hizmeti otuz (30) günü aşan süreyle kullanılamaz kılması hâlinde 15.5 uygulanır.
• Widget'ın, entegrasyon kodunun Müşteri'nin sitesine eklenmemesi veya hatalı eklenmesi nedeniyle görünmemesi. Bu durumda kurulum desteği ücretsiz verilir.
• Hizmetin sunulmuş olmasına rağmen beklenen satış, dönüşüm veya arama motoru sonucunun elde edilememesi.

15.7 Talebin iletilmesi. İptal ve iade talepleri [email protected] adresine, 0850 304 90 45 numarasına veya iletişim sayfası üzerinden iletilir ve en geç üç (3) iş günü içinde yanıtlanır.

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, ülke çapında elektrik veya internet altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır. Mücbir sebebin otuz (30) günü aşması hâlinde taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir.

Müşteri, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Scrapive'ın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Scrapive, işletmenin veya ilgili varlıkların devri hâlinde Sözleşme'yi devralana devredebilir; bu durumda Müşteri'ye önceden bildirim yapılır.

• Scrapive, bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Müşteri aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce e-posta ile ve panelde bildirilir.
• Müşteri, bildirim süresi içinde Sözleşme'yi feshetmezse ve hizmeti kullanmaya devam ederse değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
• Güncel metin her zaman bu sayfada, sürüm numarası ve son güncelleme tarihiyle birlikte yayınlanır. Önceki sürümler, onay kayıtlarının doğrulanabilmesi için arşivlenir.

Tarafların bu Sözleşme kapsamındaki bildirimleri; Müşteri bakımından panele kayıtlı e-posta adresine, Scrapive bakımından [email protected] adresine yapılır. Taraflar, e-posta adreslerindeki değişiklikleri gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür; bildirilmeyen adrese yapılan tebligat geçerli sayılır.

Yasal tebligat bakımından Scrapive'ın vergi dairesine kayıtlı unvan ve adresi esas alınır. Bu bilgiler, düzenlenen her faturada yer alır ve [email protected] adresine yapılacak talep üzerine yazılı olarak bildirilir.

• Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.
• Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda genel hükümlere göre yetkili mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir. Taraflar tacir sıfatını haiz olduğundan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi rejimi uygulanmaz.
• Müşteri'nin istisnaen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine ve tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.
• Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle iyi niyetle görüşerek çözüm aramayı kabul eder.

Bu Sözleşme, Müşteri'nin panelde hesap açarken elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve abonelik ilişkisi sürdüğü sürece geçerliliğini korur. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. EK-1 bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.