Aynı Soruyu İkinci Kez Yanıtlamazsınız
Beden, kumaş ve kullanım hakkında Trendyol'da yanıtladığınız sorular ürün sayfanızda durur; müşteri sormadan cevabı okur, destek hattınıza aynı soru tekrar gelmez.
On-site Marketing Modülü
Trendyol'da Yanıtladığınız Soruları Sitenizde Sergileyin
Trendyol mağazanızda ürünleriniz hakkında sorulmuş ve yanıtlanmış tüm soruları sitenize aktararak alışveriş öncesi soru işaretlerini ortadan kaldırın.
Paneli kendiniz görmek isterseniz ücretsiz hesap açın.
Trendyol Soru & Cevap nedir?
Trendyol Soru & Cevap, Trendyol'da müşterilerin sorduğu ve satıcının yanıtladığı soruları kendi sitenizin ürün sayfalarına aktaran bir modüldür. Sorular ürün bazında eşleştirilip akordeon biçiminde gösterilir; yanıtsız ya da istenmeyen sorular gizlenebilir ve sayfaya FAQPage şeması basılır. Trendyol'da yeni yanıtladığınız sorular sitenizdeki ilgili ürüne otomatik aktarılır, böylece aynı soru tekrar tekrar sorulmaz.
Sorun
Yaklaşık her 4 alıcıdan 1'i, soru-cevabı olmayan üründen almaya daha az istekli
%23
soru-cevap bölümü olmayınca satın alma isteğinin azaldığını söyleyen tüketici oranı
Ziyaretçinin beden, kumaş ya da uyumluluk sorusu çoğu zaman Trendyol'da başka bir müşteri tarafından çoktan sorulmuş ve sizin tarafınızdan yanıtlanmış. Ama o cevap pazaryerinde duruyor; kendi sitenizdeki ziyaretçi ya size yazıp bekliyor ya da sormadan çıkıyor.
Kaynak: PowerReviews · erişim 14 Ekim 2026
Avantajlar
Trendyol Soru & Cevap Mağazanıza Ne Kazandırır?
Dönüşüm oranınızı yükseltecek ve müşterilerinizde güven yaratacak çözümler.
Ürün Sayfası Müşterinin Diliyle Zenginleşir
Gerçek alıcıların sorduğu sorular sayfaya özgün metin ekler; bu metin insanların Google'a yazdığı uzun sorulara denk düşer ve FAQPage şemasıyla basılır.
Trendyol'da Yanıtlarsınız, Sitenizde Görünür
Trendyol'da yeni yanıtladığınız soru sitenizdeki ilgili ürüne kendiliğinden aktarılır; yanıtsız ya da istenmeyen soruları gizlersiniz.
Öne Çıkan Özellikler (6)
- Trendyol'da yanıtladığınız müşteri sorularını ve cevaplarını otomatik aktarma
- Ürün bazlı akıllı soru-cevap eşleştirme ve şık akordeon SSS görünümü
- İstenmeyen veya yanıtsız soruları gizleme ve onay filtreleme
- Google SERP için FAQPage Schema ile zengin snippet arama görünümü
- Müşteri hizmetleri ve canlı destek soru yükünü azaltma
- Tüm e-ticaret altyapılarıyla uyumlu
Fark
Soruları tek tek yanıtlamak yerine Soru & Cevap'ın farkı
| Konu | WhatsApp ya da e-postadan tek tek yanıtlamak | Scrapive ile |
|---|---|---|
| Cevabı kim görür | Yalnız soran kişi | Ürün sayfasına gelen herkes |
| Tekrar eden soru | Her seferinde yeniden yanıtlanır | Benzer sorular gruplanır, cevap sayfada durur |
| Trendyol'daki cevaplar | Pazaryerinde kalır | Trendyol'da yanıtladığınız yeni soru sitenize kendiliğinden aktarılır |
| Hangi soru görünür | Herkese ayrı ayrı yanıt | Yanıtsız ve istenmeyen sorular gizlenir, gösterilecekleri siz onaylarsınız |
| Google için | Yazışmalar arama motoruna görünmez | Soru-cevaplar sayfada metin olarak ve FAQPage şemasıyla basılır |
Örnek hesap
Ayda 300 ürün sorusu gelen bir mağazada
Destek hattına ve WhatsApp'a ayda 300 ürün sorusu gelen bir mağaza düşünün.
- Ayda gelen ürün sorusu
- 300
- Cevabı ürün sayfasında duranlar (%40)
- 120 soru
- Soru başına yanıt süresi
- 5 dakika
Ayda destek ekibinize kalan süre
10 saat
yılda 120 saat
Bu bir örnektir, ölçülmüş müşteri sonucu değildir; oranlar varsayımdır. Hesap yalnız destek süresini gösteriyor; cevabını sayfada bulup sormadan sipariş veren ziyaretçinin getirdiği satış dahil değil.
Değerlendirmeler
Müşterilerimiz ne diyor?
Trendyol Soru & Cevap ve diğer Scrapive modüllerini kullanan markaların yayın izni verdiği yorumlar.
5,010 müşteri değerlendirmesi üzerinden
Areon
Operasyon Müdürü“Trendyol yorumları ve soru-cevap sekmeleri sitemizdeki gezinti süresini ve hemen çıkma oranını olumlu yönde etkiledi. Scrapive ekibine sundukları bu yenilikçi çözümler için teşekkür ederiz.”Yorum & Soru-Cevap
Markafarma
E-Ticaret Yöneticisi“Trendyol'daki ürün sorularımız ve cevaplarımız artık kendi ürün sayfalarımızda duruyor. Destek hattımıza gelen tekrarlayan soruları gözle görülür azalttı.”Soru & Cevap Entegrasyonu
SS Garaj
E-Ticaret Yöneticisi“Yorumlarımızı, soru-cevaplarımızı ve yasal fiyat rozetlerini tek panelden sitemize taşıdık. Beş modülü birlikte kullanmak ürün sayfalarımızdaki güveni gözle görülür artırdı.”Tüm Modüller
Matt Notebook
E-Ticaret Yöneticisi“Trendyol'daki binlerce olumlu müşteri yorumunu ve yıldız puanını saniyeler içinde kendi sitemize entegre ettik. Ürün detay sayfalarımızdaki güven hissi ve dönüşüm oranları katlandı.”Yorum & Yıldız Entegrasyonu
Olalook
E-Ticaret Müdürü“Ürün sayfalarımızda canlı ziyaretçi sayısı ve son satın alma bildirimleri görünüyor. Yeni koleksiyon çıkışlarında bu hareketlilik kararsız müşteriyi sepete yönlendiriyor.”Ürün Radarı & Sosyal Kanıt
Mis Mama
E-Ticaret Yöneticisi“Trendyol yorum ve puan entegrasyonu sayesinde ürün sayfalarımızdaki güven hissi oldukça arttı. Müşterilerimizin kararsızlık yaşamadan sipariş vermesini sağlıyor.”Yorum & Yıldız Entegrasyonu
Tolinstore
E-Ticaret Direktörü“Son 30 Günün En Düşük Fiyatı (Fiyat Geçmişi) modülü ile yasal zorunlulukları zahmetsizce karşıladık. Müşterilerimize şeffaf fiyat rozeti sunmak alışveriş kararını inanılmaz hızlandırdı.”Son 30 Günün En Düşük Fiyatı
Bilenn
E-Ticaret Yöneticisi“Scrapive sosyal kanıt modülleri sayesinde e-ticaret sitemizde mağaza itibarımızı en üst düzeyde sergiliyoruz. Kurulum tek tıkla bitti ve sitemize hiçbir ağırlık getirmedi.”Sosyal Kanıt & Puanlar
Nur Medical Wear
Dijital Pazarlama Lideri“Trendyol mağazamızdaki 5 yıldızlı değerlendirmelerin kendi sitemizde canlı olarak görünmesi reklam dönüşüm maliyetlerimizi (CPA) düşürdü. Kesinlikle her e-ticaret sitesine lazım.”Yorum Taşıma Entegrasyonu
Beautenica
E-Ticaret Direktörü“Fiyat geçmişi ve mevzuata uygun indirim rozetleri ürün sayfalarımızda kusursuz görünüyor. Kullanıcı deneyimini artıran çok başarılı ve pratik bir yazılım çözümü.”Fiyat Geçmişi Modülü
Nasıl çalışır
Kurulum Adımları
Üç adımda kurulur ve çalışmaya başlar.
Trendyol Mağazanızı Bağlayın
Trendyol mağazanızı sisteme tanımlayarak yanıtlanmış müşteri sorularını içe aktarın.
Gösterilecek Soruları Seçin
Ürün sayfalarında listelenecek soru-cevapları filtreleyin veya düzenleyin.
Ürün Detayında SSS Olarak Sunun
Şık akordeon görünümüyle ürün sayfalarındaki tereddütleri giderin ve satın alma kararını hızlandırın.
Tüm e-ticaret altyapılarıyla %100 uyumlu
Script eklenebilen her altyapıda çalışır; özel yazılım siteler dahil.
- Shopify
- ikas
- WooCommerce
- Ticimax
- IdeaSoft
- T-Soft
- Qukasoft
- Entegra
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Trendyol Soru & Cevap hakkında merak edilenler.
Tüm sorular mı aktarılır?
Dilerseniz onayladığınız veya yalnızca yanıtlanmış soruları gösterebilirsiniz.
Bütün sorular mı aktarılıyor?
Hayır, yalnızca sizin yanıtladığınız sorular aktarılır. Cevapsız sorular müşteride belirsizlik yaratacağı için taşınmaz.
Bu içerik SEO'ya ne katıyor?
Soru-cevap bölümü ürün sayfasına, ürünü gerçekten kullanan kişilerin dilinden yazılmış özgün metin ekler. Bu metin çoğu zaman insanların Google'a yazdığı uzun kuyruk sorulara birebir denk düşer ve sayfanın o sorgularda görünmesini sağlar.
Aynı soru defalarca soruluyor, bu tekrar sorun olur mu?
Benzer sorular gruplanır ve tekrar eden içerik sayfayı şişirmez. Zaten modülün amacı da bu: en sık sorulan soru sayfada durursa müşteri tekrar sormaz, müşteri hizmetleri yükü düşer.
Cevapları sitede düzenleyebilir miyim?
Trendyol'da verdiğiniz yanıt esas alınır. Yanıtı güncellemek isterseniz Trendyol tarafında düzenlemeniz yeterli; değişiklik sitenize de yansır.
Yeni sorular otomatik geliyor mu?
Evet. Trendyol'da yeni bir soruyu yanıtladığınızda içerik düzenli senkronizasyonla sitenizdeki ürün sayfasına da düşer.
Soru-cevap bölümü ürün sayfasının neresinde görünüyor?
Konumunu siz belirlersiniz; genellikle ürün açıklamasının altında, yorumların yanında bir sekme olarak konumlandırılır. Yerleşim panel üzerinden ayarlanır.
Yorum entegrasyonuyla birlikte kullanmak gerekir mi?
Gerekmez, ikisi bağımsız çalışır. Ancak birlikte kullanıldığında ürün sayfasındaki güven yüzeyi belirgin şekilde güçlenir: yorumlar deneyimi, soru-cevap ise satın alma öncesi tereddütleri karşılar.
Hangi altyapılarda çalışıyor?
Shopify, ikas, WooCommerce, Ticimax, IdeaSoft, T-Soft, Qukasoft, Entegra ve özel yazılım siteler dahil tüm altyapılarla uyumlu; kurulum tek satır script ile yapılır.
Kaynaklar
Daha fazla bilgi
Trendyol Soru & Cevap hakkında yazdıklarımız
Trendyol Soru Cevap Siteye Nasıl Eklenir?
Trendyol'da yanıtladığınız müşteri sorularını kendi sitenize nasıl aktarırsınız? Kurulum, hangi soruların taşınacağı ve sayfada konumlandırma.
OkuÜrün SSS Bölümü SEO'ya Ne Katar?
Ürün sayfasındaki soru-cevap bölümü arama performansına ne katıyor? Uzun kuyruk sorgular, FAQ yapısal verisi ve AI özetlerinde alıntılanma.
OkuÜrün Sayfasında Soru & Cevap Neden Önemli?
Cevaplanmış müşteri soruları ürün sayfasında hangi tereddütleri çözer, SSS'den farkı nedir ve uzun kuyruklu aramalara nasıl katkı sağlar?
Okuİlgili ücretsiz araçlar ve rehberler
İnceleyebileceğiniz diğer modüller
Trendyol Yorum Entegrasyonu
Trendyol'daki gerçek yorum ve yıldız puanlarını yapay zeka filtresiyle ayıklayıp ürün sayfalarınıza taşıyın.
İnceleHepsiburada Yorum Entegrasyonu
Hepsiburada mağazanızdaki gerçek yorum ve yıldız puanlarını yapay zeka filtresiyle ayıklayıp ürün sayfalarınıza taşıyın.
İnceleÜrün Radarı
Canlı ziyaretçi ve satın alma sinyallerini sosyal kanıta dönüştürerek müşterilerin kararını hızlandırın.
İnceleE-ticaret sitenizin satış potansiyelini ortaya çıkarın.
Mağazanızı birlikte inceleyelim, size uygun paketi ve teklifinizi paylaşalım.
Mağazanıza özel fiyat · En geç 1 saat içinde geri dönüş
