İndirimli satış kurallarına uyum, e-ticaret tarafında uzun süre ikinci planda kaldı. Denetimlerin fiziksel mağazalara odaklandığı varsayımı yaygındı.
Bu varsayım artık geçerli değil. Ticaret Bakanlığı elektronik ticaret sitelerini de kapsayan denetimler yürütüyor ve etiket şişirme uygulamaları nedeniyle yüksek tutarlı cezalar gündeme geldi.
Bu yazı yaptırımın hangi kanuna dayandığını, 2026 tutarlarını ve e-ticarette en sık yapılan ihlalleri anlatıyor.
Yaptırım nereden geliyor?
Temel dayanak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ona bağlı Fiyat Etiketi Yönetmeliği. Yönetmelik, perakende satışa sunulan mal ve hizmetlerin etiket ve fiyat listelerinin biçimini, içeriğini ve indirimli satışlara ilişkin usulleri düzenliyor. İndirimli satışta gösterilecek "önceki fiyat", indirimin başladığı tarihten önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyattır; bu pencere 1 Ağustos 2026'da 30 günden 10 güne indirildi.
Aykırılık hâlinde idari para cezası uygulanıyor. Ayrıca yanıltıcı ticari uygulama ve yanıltıcı reklam hükümleri devreye girebiliyor; bu durumda Reklam Kurulu tarafında ayrı yaptırımlar söz konusu olabiliyor.
2026 tutarları
6502 sayılı Kanun kapsamındaki idari para cezaları 1 Ocak 2026'dan itibaren yüzde 49 oranında artırıldı.
Fiyat etiketi ve fiyat listelerine ilişkin ihlallerde uygulanan tutar, 2025'teki 3.166 TL seviyesinden 3.973 TL'ye çıktı.
Kritik ayrıntı şu: bu ceza ürün başına uygulanıyor. Kataloğunda binlerce ürün olan bir e-ticaret sitesinde, sistematik bir hata tek bir ürünün cezasıyla sınırlı kalmıyor.
E-ticarette en sık yapılan ihlaller
Denetimlerde ve şikâyetlerde öne çıkan başlıklar birbirine benziyor.
| İhlal | Doğrusu |
|---|---|
| İndirimden hemen önce fiyatı yükseltmek | Önceki fiyat, 10 günlük pencerenin en düşüğü olmalı |
| Üstü çizili fiyat olarak liste fiyatını göstermek | Gerçekten uygulanmış fiyat gösterilmeli |
| Hiç uygulanmamış bir fiyatı önceki fiyat saymak | Etikete yazılmış ama satılmamış rakam geçerli değil |
| Kampanya bitince eski fiyatı geri getirmemek | Fiyat bilgisi her an güncel olmalı |
| İndirim oranını yanlış hesaplamak | Oran, gösterilen önceki fiyat üzerinden olmalı |
| Fiyat geçmişini hiç tutmamak | Denetimde ispat yükümlülüğü satıcıda |
İspat yükü kimde?
Sık atlanan ve maliyetli olabilen nokta bu. Gösterdiğiniz önceki fiyatın gerçekten uygulanmış olduğunu ispat etmesi gereken taraf satıcıdır.
Yani bir denetim ya da şikâyet durumunda, o ürünün pencere içindeki fiyat hareketlerini gösteren bir kaydınız yoksa, iddianızı destekleyecek bir şeyiniz de yok demektir.
Bu, fiyat geçmişini kaydetmeyi yalnızca hesaplama kolaylığı değil, aynı zamanda bir kayıt meselesi hâline getiriyor.
Ceza dışındaki maliyet
İdari para cezası, yanıltıcı indirim uygulamasının en görünür ama çoğu zaman en küçük maliyeti.
Daha büyük olanı itibar tarafında. Tüketicilerin fiyat karşılaştırma araçlarına ve tarayıcı eklentilerine erişimi arttı; yapay indirimler artık kolayca tespit ediliyor ve sosyal medyada paylaşılıyor. Bir markanın indirim iddialarına güvenilmediği yönünde oluşan algıyı geri çevirmek, ödenen cezadan çok daha pahalı.
Tersi de doğru: fiyat geçmişini şeffaf gösteren mağazalar bu şüpheden faydalanıyor.
Uyum için pratik adımlar
Uyumun operasyonel karşılığı birkaç maddeye iniyor.
- Her ürün için fiyat geçmişini otomatik kaydedin, elle takip ölçeklenmiyor
- Önceki fiyatı 10 günlük pencerenin en düşüğünden hesaplayın
- Kampanya öncesi fiyat yükseltme alışkanlığını tamamen bırakın
- Üstü çizili fiyatın gerçekten uygulanmış olduğundan emin olun
- Kampanya bitişlerinde fiyat bilgisinin güncellendiğini kontrol edin
- Fiyat geçmişini denetimde gösterilebilecek biçimde saklayın
Otomatikleştirmek
Bu adımların hepsi elle yapılabilir ama katalog büyüdükçe hata payı hızla artıyor ve tek bir sistematik hata ürün başına ceza demek.
Fiyat Geçmişi modülü fiyat hareketlerini otomatik kaydediyor, 10 günlük pencereyi hesaplıyor ve ürün sayfasında mevzuata uygun rozeti gösteriyor. Hesaplamanın nasıl yapıldığını indirimden önceki fiyat nasıl hesaplanır yazısında örneklerle anlattık.
Sıkça sorulan sorular
Fiyat etiketi ihlalinin cezası ne kadar?
1 Ocak 2026'dan itibaren 3.973 TL. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki idari para cezaları aynı tarihte yüzde 49 artırıldı; önceki tutar 3.166 TL idi. Ceza ürün başına uygulanır.
Ceza ürün başına mı yoksa mağaza başına mı?
Ürün başına uygulanır. Bu yüzden geniş kataloglu bir e-ticaret sitesinde sistematik bir hata, tek bir ürünün ceza tutarıyla sınırlı kalmaz ve toplam hızla büyüyebilir.
Gösterdiğim önceki fiyatı ispat etmem gerekir mi?
Evet, ispat yükü satıcıdadır. Denetim veya şikâyet durumunda ürünün pencere içindeki fiyat hareketlerini gösteren bir kaydınız yoksa iddianızı destekleyecek bir şeyiniz olmaz.
Denetimler sadece şikâyet üzerine mi yapılıyor?
Hayır, resen denetim de yapılıyor. Ticaret Bakanlığı elektronik ticaret sitelerini kapsayan denetimler yürütüyor ve etiket şişirme uygulamaları nedeniyle yüksek tutarlı cezalar gündeme geldi.
En sık yapılan ihlal hangisi?
İndirime girmeden hemen önce fiyatı yükseltip yapay bir indirim oranı üretmek. Kural, önceki fiyatın 10 günlük pencerenin en düşüğü olmasını gerektirdiği için bu uygulama geçersizdir.
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki görüş niteliği taşımaz. Ceza tutarları ve mevzuat değişebilir; kendi durumunuz için hukuk danışmanınıza başvurun.
