Hediye çarkı kuran satıcıların çoğunun ilk sorusu şu oluyor: yüzde kaç indirim vermeliyim? Bu sorunun tek başına doğru cevabı yok, çünkü indirim oranı kurgunun yalnızca bir parçası.
Ödül kurgusu üç değişkenden oluşuyor: dilimlerdeki ödüllerin çeşidi, kazanma olasılıkları ve kuponun geçerlilik koşulları. Üçü birlikte, çarkın hem ziyaretçiye değerli görünmesini hem de size para kaybettirmemesini sağlıyor.
Bu yazı üç değişkeni ayrı ayrı ele alıyor ve marjı korumanın somut yollarını anlatıyor.
İndirim tek ödül türü değil
Çarkın her diliminde yüzde indirim olması gerekmiyor. Aslında olmamalı: farklı türde ödüller hem çarkı daha ilginç yapıyor hem de maliyetinizi dağıtıyor.
Ücretsiz kargo çoğu zaman yüzde indirimden daha çekici geliyor ve maliyeti daha öngörülebilir. Hediye ürün, özellikle stokta fazla kalan bir üründen seçilirse, sizin için düşük maliyetli ama müşteri için somut bir kazanç oluyor.
| Ödül | Müşteriye çekiciliği | Size maliyeti | Ne zaman uygun |
|---|---|---|---|
| Ücretsiz kargo | Yüksek | Öngörülebilir, sabit | Sepet ortalaması düşükse |
| Yüzde indirim | Yüksek | Sepet büyüdükçe artar | Marjı yüksek üründe |
| Tutar indirimi | Orta-yüksek | Sabit ve kontrollü | Sepet eşiğiyle birlikte |
| Hediye ürün | Orta | Düşük, stoktan | Yavaş dönen stok varsa |
| Bir sonraki siparişe kupon | Orta | Ertelenmiş | Tekrar satın almayı hedeflerken |
| Boş dilim | - | Sıfır | Ödülü değerli kılmak için |
Marjı koruyan iki ayar: eşik ve süre
Çarkın marj yemesini engelleyen en etkili iki mekanizma minimum sepet tutarı ve kupon geçerlilik süresi.
Sepet eşiği kuponun ancak belirli bir tutarın üzerinde geçerli olmasını sağlar. Bu yalnızca sizi korumaz, aynı zamanda sepet ortalamasını yukarı çeker: müşteri kuponu kullanabilmek için sepete bir ürün daha ekler.
Kısa geçerlilik süresi ise aciliyet yaratır. Bir ay geçerli kupon unutulur; 24 veya 48 saat geçerli kupon o oturumda kullanılır. Kısa süre aynı zamanda kuponun forumlarda paylaşılıp yayılmasını da sınırlar.
Olasılık kurgusu
Her dilimin kazanma olasılığı ayrı ayarlanabilir. En yüksek ödülü küçük bir olasılığa koymak çarkı hem heyecanlı hem sürdürülebilir yapar.
Burada bir dürüstlük sınırı var: gerçekten kazanılamayan bir ödülü çarka koymak yanıltıcıdır. Yüzde ellilik bir indirim dilimi görünüp hiç kimseye çıkmıyorsa, bu bir oyun değil bir aldatmacadır. Ödülü nadir yapın ama ulaşılabilir bırakın.
- Yüksek değerli ödül: düşük olasılık, ama gerçekten çıkabilmeli
- Orta değerli ödül: en yüksek olasılık, çarkın omurgası
- Ücretsiz kargo: yüksek olasılık, güvenli varsayılan
- Boş dilim: varsa az sayıda, tamamen boş bir çark hayal kırıklığı yaratır
Kuponun tek kullanımlık olması neden önemli?
Sabit ve herkese aynı kupon kodu dağıtan çarklar kısa sürede sorun çıkarır: kod indirim forumlarında yayılır, hiç çark çevirmemiş kişiler tarafından kullanılır ve kampanya kontrolden çıkar.
Kişiye özel, tek kullanımlık kod bu riski ortadan kaldırır. Ayrıca ölçüm sağlar: hangi kodun ne zaman ve hangi sepette kullanıldığını gördüğünüz için çarkın gerçek getirisini hesaplayabilirsiniz.
Ödülü kazandıran değil, hatırlatan satar
Çarkın az fark edilen bir gerçeği var: kupon kazanan herkes o an satın almıyor. Ziyaretçi kuponu kazanıyor, memnun oluyor ve siteden yine de çıkıyor.
Bu yüzden çark tek başına bir kurgu değil, zincirin ilk halkası. Kuponu kazanmış ama sipariş vermemiş kişiye bir süre sonra gönderilen hatırlatma, çarktan gelen dönüşümün önemli bir bölümünü tek başına üretiyor. İlk Alışveriş Teşviki modülü tam olarak bu boşluğu kapatıyor.
Yani çarkın ödül kurgusunu tasarlarken şunu da düşünün: kupon kazanan kişiye hangi kanaldan, ne zaman hatırlatacaksınız?
Sıkça sorulan sorular
Hediye çarkında yüzde kaç indirim vermeliyim?
Tek bir doğru oran yok; marjınıza ve sepet ortalamanıza bağlı. Önemli olan çarktan çıkan indirimin sitede zaten herkese açık olan kampanyadan iyi olması. Aksi hâlde ziyaretçi kandırıldığını hisseder.
Minimum sepet tutarı koymalı mıyım?
Evet, önerilir. Sepet eşiği hem marjınızı korur hem de sepet ortalamasını yukarı çeker, çünkü müşteri kuponu kullanabilmek için sepete bir ürün daha ekler.
Kupon ne kadar süre geçerli olmalı?
Kısa süre daha iyi çalışır. Bir ay geçerli kupon unutulur; 24 veya 48 saat geçerli kupon aciliyet yaratır ve çoğunlukla aynı oturumda kullanılır. Kısa süre kuponun forumlarda yayılmasını da sınırlar.
Herkese aynı kupon kodunu verebilir miyim?
Vermemelisiniz. Sabit kod indirim forumlarında yayılır ve hiç çark çevirmemiş kişilerce kullanılır. Kişiye özel tek kullanımlık kod hem bu riski önler hem de kampanyanın getirisini ölçmenizi sağlar.
Çarkta hiç kazanılamayan bir ödül olabilir mi?
Olmamalı. Ödülü nadir yapmak meşrudur, ama gerçekten çıkmayan bir ödülü çarka koymak yanıltıcıdır. Yüksek değerli ödül düşük olasılıkta olmalı ama ulaşılabilir kalmalıdır.
Kupon kazanan herkes hemen satın alır mı?
Hayır, önemli bir bölümü kuponu kazanıp siteden çıkar. Bu yüzden kupon almış ama sipariş vermemiş kişiye bir süre sonra hatırlatma göndermek gerekir; çarktan gelen dönüşümün büyük kısmı bu hatırlatmadan gelir.
